Du kannst per Sofortüberweisung, iDeal, Kreditkarte oder Bancontact bezahlen

Wir können die Details deiner Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie aufgegeben wurde, da wir deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und verpacken. Du kannst die Jeans zu Hause anprobieren, und wenn sie nicht passen, schicke sie für einen Umtausch oder eine Erstattung an uns zurück. Wir berechnen einen Beitrag zu den Rücksendekosten für jede Retoure. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Rücksendekosten und die Versandkosten für die Zusendung der neuen Jeans.

Leider können wir die Details deiner Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie aufgegeben wurde, da wir deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und verpacken. Sobald das Paket an uns zurückgeschickt wurde, erhältst du eine Erstattung und kannst eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Liste der Länder findest du hier.

In den Niederlanden und Belgien wird deine Bestellung bei einer Bestellung vor 22:00 Uhr am nächsten Tag geliefert. Die Lieferung nach Deutschland dauert 1-2 Tage. Für alle anderen Länder schau dir unsere Versandübersicht hier an.

Ab einem Bestellwert von 100 € bieten wir kostenlosen Versand nach den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich und Luxemburg an. Für alle anderen Länder wirf einen Blick auf unsere Versandübersicht hier.

Im Moment ist eine Lieferung an Postfächer wie die DHL Packstation, Abholstationen oder ähnliches nicht möglich. Du erhältst jedoch eine Tracking-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst und, je nach Versandunternehmen, eine Zustellung an eine Abholstation beantragen kannst.  

Bitte überprüfe zuerst die Track & Trace-Informationen. Wenn du keinen Tracking-Link erhalten hast, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Kontaktiere ansonsten unseren Service.

Wenn dein Paket nicht zugestellt werden konnte, kann es sein, dass es automatisch an uns zurückgeschickt wird. In diesem Fall können wir es leider nicht erneut versenden. Wir erstatten den Betrag, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Bitte gib eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf.

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung gegen eine Erstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte stelle sicher, dass dein Artikel ungetragen und ungewaschen ist und alle Etiketten noch angebracht sind. Wir erheben einen Rücksendebeitrag von 4,95 € in den Niederlanden und 5,95 € bis 9,95 € in anderen Ländern. Der Umtausch ist kostenlos.

MUD Jeans erhebt je nach Standort einen Rücksendebeitrag zwischen 4,95 € und 9,95 €. Weitere Informationen findest du auf unserer Rücksendeseite. Achte darauf, dass du eine Track-and-Trace-Nummer erhältst, um deine Sendung im Auge zu behalten.

Wir können nur registrierte Rücksendungen bearbeiten, also stelle bitte sicher, dass du deine Rücksendung registrierst, bevor du etwas anderes tust! Egal, ob du eine Erstattung oder einen Umtausch wünschst, deine Anfrage kann über das Rücksendeportal registriert werden.

Wenn du in unserer „Free Returns Zone“ wohnst, sollte dein kostenloses Rücksendeetikett direkt in deinem Paket liegen. Falls nicht, schau in unseren allgemeinen Informationen zu Rücksendungen nach.

Nachdem du die Rücksendung registriert hast, werden die Rücksendeanweisungen und das Etikett digital übermittelt. Du kannst dein Exemplar direkt über
mudjeans.returnista.com anfordern.

Leider ist es nur möglich, deine Jeans online umzutauschen.

Wir verstehen, dass das Leben dazwischenkommen kann. Wenn du deine Jeans also etwas zu spät zurückschickst, haben wir Verständnis dafür. Solange sie ungetragen, ungewaschen und inklusive aller Etiketten sind, können wir deine Rücksendung nach Ablauf der 30 Tage für weitere 15 Tage bearbeiten.

Wir nehmen Jeans nur zur Erstattung oder zum Umtausch zurück, wenn sie in neuem Zustand sind. Das bedeutet, sie müssen ungewaschen und ungetragen sein, und die Etiketten müssen noch intakt sein.

Deine Erstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung im Lager bearbeitet. Bitte beachte: Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenerstattungen kann die Bearbeitung länger dauern, da die Erstattung von deinem Kreditkartenunternehmen abhängig ist.  

Ja. Du kannst wieder über mudjeans.com bestellen. Neue Bestellungen werden von MUD Jeans B.V. bearbeitet. Während des Relaunchs kann es manchmal etwas länger dauern, bis wir Fragen beantworten, aber wir melden uns bei dir.

MUD Jeans International B.V. wurde im August 2026 für insolvent erklärt. Die Marke MUD Jeans
macht nun unter MUD Jeans B.V. einen Neuanfang. Die Marke, unsere Jeans und
unsere circular Ambition bleiben erkennbar MUD.

Ja. Circularity bleibt ein wichtiger Teil von MUD Jeans. Gleichzeitig möchten wir,
dass du dich für unsere Jeans entscheidest, weil du sie liebst und weil Qualität, Passform und
Design stimmen. Die circular Art und Weise, wie wir unsere Jeans herstellen und
zurücknehmen, macht sie dann umso besonderer.

Kunden, die während der Insolvenz von MUD Jeans International B.V. ein Produkt zurückgegeben und keine Erstattung erhalten haben, erhalten als Geste des guten Willens ein Shop-Guthaben von MUD Jeans B.V. in Höhe des Wertes der Rücksendung.

Ja. Bestehende MUD Jeans Geschenkkarten und Gutscheine bleiben gültig und werden von MUD Jeans B.V. anerkannt.

Ja. Du kannst wieder alte Jeans zurückgeben, auch Jeans anderer Marken, damit das
Material als Rohstoff wiederverwendet werden kann.

Lease A Jeans ist beim Relaunch noch nicht wieder verfügbar. Wir beabsichtigen jedoch, das Konzept in einer erneuerten Form zurückzubringen.

Bestehende Lease A Jeans Verträge verbleiben bei MUD Jeans International B.V. und sind nicht Teil des Relaunchs unter MUD Jeans B.V.

Ja. Der Brand Store in der Torensteeg 3A in Amsterdam bleibt geöffnet. Dort kannst du dir die Kollektion ansehen, sie anprobieren und deine alten Jeans für die Rücknahme und das Recycling zurückgeben.

Wir haben unser Bestes getan, um den Online-Kauf von Jeans so einfach wie möglich zu machen, denn wir wissen, wie schwierig das sein kann. Du findest deine Größe mit unserem Sizing & Fitting Tool, Fitle. Dieses findest du auf unseren Produktseiten. Bitte schau dir auch unsere Größentabelle für spezifische Maße und Empfehlungen pro Style an, die ebenfalls auf den Produktseiten im Reiter „Größe & Passform“ zu finden ist.  
Wenn du noch Hilfe bei der Größe brauchst, helfen wir dir gerne weiter. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@mudjeans.com für eine Styling- und Passformberatung.

Bitte achte auf die Materialzusammensetzung der Jeans, bevor du deine Bestellung aufgibst. Unser Non-Stretch-Gewebe besteht aus 100 % Baumwolle (40 % recycelt, 60 % OCS-zertifizierte Bio-Baumwolle). Diese Jeans haben eine festere Passform und Haptik. Stoffe mit Elasthan-Anteil hingegen gelten als Stretch (1 % - 2 % Elasthan); diese Jeans fühlen sich weicher an und dehnen sich bei Bewegung mit.

Schön zu hören, dass du deine alten Jeans recyceln und vor dem Abfall retten willst. Wenn du eine MUD Jeans bestellst, kannst du einen Rabatt erhalten und deine alte Jeans kostenlos zurückschicken. Falls du einen Umtausch vornehmen musst, schicke die Jeans zum Umtausch und die alte Jeans zum Recycling bitte im selben Paket zurück. Wir möchten deine alten Jeans recyceln, aber da Transport, Rabatt und der Recyclingprozess Kosten verursachen, können wir pro Bestellung in unserem Webshop nur ein kostenloses Rücksendelabel anbieten.

Wenn du außerhalb der Zone für kostenlosen Versand wohnst, können wir dir leider kein kostenloses Rücksendelabel anbieten. Du kannst in unserem Storefinder nachsehen, ob es einen Laden in deiner Nähe gibt, der beim Kauf einer neuen Jeans alte Jeans zurücknimmt.

Als circular Brand stellen wir sicher, dass keine MUD Jeans verschwendet wird und alle in unserem Denim-Loop bleiben. Darüber hinaus nehmen wir auch Jeans anderer Marken an (bestehend aus mindestens 96 % Baumwolle) und übernehmen die Transport- und Bearbeitungskosten, um diese Jeans zu unserem Recyclingpartner nach Valencia zu bringen. Unser Geschäftsmodell ist darauf kalkuliert, beim Kauf einer neuen Jeans ein altes Paar zurückzunehmen.

Ja, wir ermutigen dich dazu, deine alten Jeans davor zu bewahren, im Müll zu landen.

Wenn du in der Zone für kostenlosen Versand wohnst (Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Dänemark, Österreich & Luxemburg), kannst du bei uns ein Rücksendelabel anfordern. Gehe einfach auf den Retouren-Link im Footer und folge den Anweisungen.

Wenn du außerhalb der Zone für kostenlosen Versand wohnst, können wir dir leider kein kostenloses Rücksendelabel anbieten. Du kannst in unserem Storefinder nachsehen, ob es einen Laden in deiner Nähe gibt, der beim Kauf einer neuen Jeans alte Jeans zurücknimmt.

Du kannst unsere Jeans in unserem Onlineshop oder in einem der tollen Läden kaufen, die unsere Jeans führen. Einen Store in deiner Nähe findest du in unserem Storefinder. 

Ja, im September 2024 haben wir unseren neuen MUD Jeans Brand-Store im Stadtzentrum von Amsterdam in der Torensteeg 3a eröffnet.

Momentan kannst du eine Jeans im MUD Jeans Brand-Store (Torensteeg 3a in Amsterdam), bei Sus & So (Hilversum) und in unserem Lease-Store bei De Groene Afslag (Laren) leasen.

Einige Läden, die unsere Jeans verkaufen, bieten die Möglichkeit an, beim Kauf einer neuen MUD Jeans ein altes Paar zurückzugeben. Du kannst in unserem Storefinder nach diesen Läden filtern, indem du das Kästchen „Recycling collection point“ anklickst.

Alle unsere Produkte werden in Tunesien hergestellt, wo wir eng mit der ethischen Fabrik und unserem langjährigen Partner Yousstex International zusammenarbeiten. Unsere alten Jeans werden bei Recover in Spanien geschreddert und mit frischer Bio-Baumwolle gemischt und anschließend von Tejidos Royo – ebenfalls in Spanien – gefärbt und zu neuen Stoffen gewebt. Um mehr über unsere Lieferkette und nachhaltigen Praktiken zu erfahren, kannst du unseren Nachhaltigkeitsbericht hier lesen.

Und ob! Seit 2016 kompensieren wir unsere Transportemissionen.

Die Stoffe unserer neuen Jeans enthalten recycelte Fasern aus alten Jeans. Also ja, sie sind frisch und neu, aber der verwendete Stoff wurde schon einmal benutzt. Wenn du Glück hast, bemerkst du manchmal eine kleine Recyclingfaser in deiner Jeans. Das zeigt, dass wir unsere Mission, eine Welt ohne Abfall zu schaffen, wirklich ernst nehmen. Wir sehen das nicht als Fehler, sondern als etwas, das unsere Jeans einzigartig macht.

Ja! Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie circular sind. Daher besteht jede Komponente aus nur einem Material (Monomaterial), um das Recycling zu gewährleisten. 

Unsere Farbstoffe sind Cradle-to-Cradle (C2C) zertifiziert, was bedeutet, dass sie ungiftig sind. Materialgesundheit bedeutet, dass die Ressourcen und Materialien, die in einem Produkt verwendet werden, für die Verbraucher und alle Personen, die in der Lieferkette damit in Berührung kommen, sicher sind.

Ja, alle unsere Produkte sind vegan. Wir sind PETA-approved vegan, was garantiert, dass bei der Herstellung unserer Jeans keine tierischen Produkte verwendet wurden. Nachhaltigkeit geht über das menschliche Wohlergehen hinaus, deshalb ist unser gesamtes Denim tierleidfrei.

Pro Jeans verbrauchen wir im Vergleich zum Industriestandard (du sparst also):
93 % weniger Wasser
74 % weniger CO2-Emissionen
47 % weniger Landverbrauch
Als Unternehmen haben wir eine um 51 % geringere Auswirkung auf die Artenvielfalt als der Industriestandard.

• B Corp: B Corps sind gewinnorientierte Unternehmen, die Wirtschaft als Kraft für das Gute nutzen. Sie werden von der gemeinnützigen Organisation B Lab zertifiziert, die spezifische Standards für soziale und ökologische Leistung, Transparenz und Verantwortlichkeit prüft. Das Nordic Swan Ecolabel: bewertet den gesamten Lebenszyklus eines Produkts vom Rohstoff bis zum Abfall oder in unserem Fall zum Recycling, wobei die Umweltauswirkungen in jedem Teil der Lieferkette berücksichtigt werden. Nach einem umfangreichen Prozess von 1,5 Jahren sind wir stolz darauf, dass alle unsere Produkte mit dem Nordic Swan Ecolabel zertifiziert sind. 
• GRS: Der GRS (Global Recycle Standard) ist ein umfassender Produktstandard, der Anforderungen an recycelte Inhalte, die Produktkette, soziale und ökologische Praktiken sowie chemische Einschränkungen festlegt. Durch die GRS-Zertifizierung stellen wir sicher, dass die recycelten Bestandteile unserer Jeans sicher für dich und den Planeten sind.
• Cradle to Cradle: bewertet den gesamten Lebenszyklus eines Produkts vom Rohstoff bis zum Abfall oder in unserem Fall zum Recycling, wobei die Umweltauswirkungen in jedem Teil der Lieferkette berücksichtigt werden.  

Sämtliche nicht recycelte Baumwolle, die wir verwenden, ist zertifizierte Bio-Baumwolle. Diese Baumwolle stammt garantiert aus Quellen, in denen keine giftigen Chemikalien, Pestizide oder gentechnisch verändertes Saatgut verwendet werden. Unsere Stoffe sind durch OCS (Organic Content Standard) zertifiziert.

Wir sind stolz darauf, unseren Nachhaltigkeitsbericht von 2022 mit dir zu teilen. Viel Spaß beim Lesen findest du ihn hier.

Hier bitte!