Deine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?
So funktioniert's:

1. ANMELDEN

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.
Bitte stelle sicher, dass das Produkt im original Zustand ist: Ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten damit.

2. VERPACKEN

Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest, und klebe das beiliegende Rücksendeetikett über das alte Etikett auf deine Verpackung.

3. SENDEN


Gib das Paket an einer Abgabestelle des Logistikpartners ab, der auf dem Rücksendeetikett angegeben ist.

4.AUSTAUSCH/RÜCKERSTATTUNG

Bitte beachte, dass das Bearbeiten deiner Retoure oder deines Umtauschs bis zu 15 Werktage nach Wareneingang dauern kann.
Wir werden dich per E-Mail informieren.

! Wir können nur registrierte Rücksendungen bearbeiten !

Informationen zur Gratis Rücksendung 

  • Wir akzeptieren Rüclsendungen innerhalb von 14 Tagen. 
  • Bitte stelle sicher, dass das Produkt im ursprünglichen Zustand ist:Ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten befestigt. 
  • Registriere deine Rücksendung durch ruecksendung.mudjeans.de and gebe deine Wünsche an (Rückzahlung oder Umtausch). 
  • Bitte beachte, dass das Bearbeiten deiner Rücksendung bis zu 10Werktage nach Wareneingang dauern kann.

Kostenloser Versand innerhalb Europas

  • Dein Rücksendeetikett kommt mit deiner Bestellung. 
  • Kein Etikett vorhanden? Lade eine Kopie über ruecksendung.mudjeans.de runter. 

Rückgabe einer alten MUD Jeans innerhalb der gratis versandkostenfreien Zone, Europa

Möchtest du deine alten Jeans fürs Recyceln oder für unsereVintagekollektion zurückschicken? Super!

Unser Businessmodell ist so aufgestellt, dass wir ein altes Paar Jeans beidem Kauf eines neuen Paares zurücknehmen. Warte bis dein neues Paarangekommen ist und folge dann den nachstehenden Schritten um deineRücksendung zu registrieren. Benutze dann dein kostenlosesRücksendeetikett und die Verpackung, in der wir deine Bestellungverschickt haben.

  1. Registriere deine Rücksendung über ruecksendung.mudjeans.de und wähleden Artikel ‘option return old jeans’.
  2. Wähle Rückgabe & Rückerstattung
  • Ist deine MUD Jeans abgenutzt und bereit fürs Recycling?Wähle ‘Produkt ist beschädigt’. 
  • Ist deine MUD Jeans noch in einem Zustand der gut genug fürunsere Vintagekollektion ist? Wähle ‘Anders als erwartet’.

Sendung einer Jeans von einer anderen Marke innerhalb unsererversandkostenfreien Zone, Europa

Unser Businessmodell ist so aufgestellt, dass wir ein altes Paar Jeans beidem Kauf eines neuen Paares zurücknehmen. Bitte stelle sicher, dass die Jeans mindestens zu 96% aus Baumwolle bestehen. Warte bis dein neuesPaar angekommen ist und folge dann den nachstehenden Schritten umdeine Rücksendung zu registrieren. Benutze dann dein kostenlosesRücksendeetikett und die Verpackung, in der wir deine Bestellungverschickt haben.

  1. Registriere deine Rücksendung über ruecksendung.mudjeans.de und wähleden Artikel. 
  2. Wähle ‘Rückgabe & Rückerstattung’. 
  3. Wähle ‘Produkt ist beschädigt’.

Der Rest der Welt 

Registriere deine Rücksendung über ruecksendung.mudjeans.de. Rücksendungenerfolgen auf eigene Kosten und eigenes Risiko. Da wir nicht in der Lagesind dein Paket zu verfolgen, behalte deine Sendungsverfolgungsnummerbitte bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Sende dein Paket mitdem Versanddienst deiner Wahl an unsere unten aufgeführteRücksendeadresse. Wenn du deine Jeans umtauschen möchtest,übernehmen wir die Versandkosten für deine neue Bestellung.

Rücksendeadresse 
MUD Jeans – Returns 
Zeelandhaven 6 
3433 PL Nieuwegein 
The Netherlands 

Reparaturen 

  • We offer free repair service for leasers in Europe, within the lease term of one year 
  • Sending the jeans to us is on your account. We will take care of the repair, as well as sending the jeans back to you.  
  • We only repair freshly washed jeans 
  • Add a note to your parcel with the word “repair” + your name and address + what your need repaired 
  • Send an email toinfo@mudjeans.euto receive our current address for repairs
  • Repairs can take up to 30 days and you will be informed once the jeans are ready and sent back to you

Nachhaltigkeitstipp 

Die nachhaltigste Option ist eine Reparatur vor Ort, da dudadurch doppelte Transportwege einsparst. Wenn du ein Leaser innerhalbdeiner Leasingdauer von einem Jahr bist, zahlen wir dir dafür bis zu €10zurück. Schicke hierfür eine Email an info@mudjeans.eu mit einem Bilddeiner reparierten MUD Jeans und der Rechnung des Schneiders. 

 


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