Rücksendung & Umtausch

Informationen zur Rücksendung

  • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen. 
  • Bitte stelle sicher, dass das Produkt in ursprünglichem Zustand ist: Ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten daran.
  • Falls du deine MUD Jeans umtauschen möchtest, notiere bitte deutlich auf der Packliste, für welche Jeans und in welcher Größe du sie umtauschen möchtest.
  • Bitte beachte, dass das Bearbeiten deiner Retoure oder deinem Umtausch bis zu 10 Werktage nach Wareneingang dauern kann.


Versandkostenfreie Zone (Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich & Großbritannien)

  • Notiere auf der Packliste welche Artikel du zurückschicken möchtest.

  • Um dein Paket zurückzuschicken sende eine Email an info@mudjeans.eu für ein gratis Retourenlabel. Bitte beachte, dass wir nur einmal ein kostenloses Retourenlabel bereitstellen.

  • Falls du deine Jeans zum zweiten Mal zurückschickst, ist die Rücksendung auf eigene Kosten und eigenes Risiko. Sende das Paket mit einem Versanddienst deiner Wahl an unsere unten aufgeführte Rücksendeadresse. Falls du einen Umtausch möchtest, schicken wir die neue Jeans wieder auf unsere Kosten zu dir.

Sende uns eine alte Jeans
Möchtest du uns deine Jeans fürs recyceln oder für unsere Vintage Kollektion schicken? Super, verwende das selbe gratis Rücksendeetikett und die selbe Verpackung.

  1. Gib an -> Option B, ‘Option return old jeans’ wenn die Jeans getragen und bereit fürs Recyceln sind. 
  2. Gib an -> Option A, 'Vintage' wenn deine Jeans noch in gutem Zustand ist.

Sende uns Jeans einer anderen Marke

    1. Stelle sicher, dass die Jeans aus mindestens 96% Baumwolle besteht, und kreuze auf der Packliste  -> Option „B" an.
Der Rest der Welt
  • Notiere auf der Packliste welche Artikel du zurückschicken möchtest.

  • Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Risiko. Sende dein Paket mit einem Versanddienst deiner Wahl an unsere unten aufgeführte Rücksendeadresse. Stelle sicher dass du eine Sendungsvervolgungsnummer erhältst. Der Kunde ist für alle Dokumentierung, Versandkosten und Zölle, einschließlich Steuern und sonstiger Gebühren die an der Landesgrenze veranschlagt werden können, verantwortlich.

Return address
MUD Jeans – Returns

Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein
The Netherlands

Reparaturen

  • Kostenlose Reparaturen für Leaser innerhalb des ersten Jahres in der Versandkostenfreie Zone 

  • Wir akzeptieren nur gewaschene Jeans für Reparaturen.

  • Füge deinem Paket eine Notiz mit deinem Namen und dem Wort „Reparatur“ hinzu.

  • Bitte sende eine  Email an info@mudjeans.eu um unsere derzeitige Reparatur Adresse zu erhalten.

  • Reparaturen können bis zu 30 Tage dauern und wir informieren dich, sobald die Jeans repariert sind.
Nachhaltigkeitstipp

Bitte beachte, dass die nachhaltigste Option eine Reparatur vor Ort ist, da du dadurch kleinere Schneiderwerkstätten vor Ort unterstützt und gleichzeitig doppelte Transportwege einsparst.

 
                                                                                                                                                                                                            
 

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